Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Возврат автомобиля в автосалон после гарантийного срока.

Машина с дефектами может быть возвращена дилеру и после окончания гарантийного срока. В течение 2-х лет после истечения гарантийного срока. Если владелец авто обнаруживает поломку из-за производителя. Для начала свяжитесь с производителем или официальным представителем, а затем предоставить претензию дилеру. Из практики мы знаем, что на стороне покупателей производители чаще, чем автосалоны. В случае неудачи прямого обращения к производителям идем в суд, и подаем исковое заявление.

Возврат автомобиля в автосалон по причине выявленных дефектов

Вернуть автомобиль с неисправностями возможно как в течение гарантийного срока или в конце 15-дневного периода, так и покупатель не теряет право возврата дилеру и после завершении гарантий. Требования владельца авто вернуть его по гарантии могут быть выполнены в следующих случаях:

Если заводской брак найден, то автоматически покупатель имеет право вернуть его продавцу в течение 15 дней. Условием передачи может быть серьезная неисправность (как в двигателе). Или это может быть связано с простой неисправностью стеклоочистителя. Кроме того, автосалон может предложить ремонт дефектных деталей или механизмов. И если ремонт будет неудачный, вы можете требовать заменить автомобиль.

Можно ли заменить автомобиль с пробегом другим в дилерском центре? Как пройти процедуру?

Подержанные машины также имеют гарантию. Для подержанных правила замены такие же, как и для новых. Поэтому, как и при покупке нового автомобиля, покупатель имеет право требовать ремонта повреждений. Схема здесь одна и та же: если салон отказывается ремонтировать транспортное средство, идите в суд с независимой оценкой и результатами.

Как вернуть деньги после возврата автомобиля в автосалон?

Чтобы получить компенсацию от автосалона, вы должны выполнить следующие шаги:

Передача иска разрешена только в письменном виде. Текст иска должен содержать следующие элементы:   

В иске важно ссылаться на нормы» закона О защите прав потребителей » (Статья 18) и на нормы из Гражданского кодекса.

Пакет документов отправляется только заказным письмом или доставляется лично.

Для возврата ТС в салон вам потребуются необходимые документы:

 

Как я могу доказать вину продавца?

Наилучший способ, это провести независимую проверку (экспертизу), чтобы убедиться, в наличии существенных дефектов, которые являются неустранимыми. Экспертиза позволит определить техническое состояние машины, определить причины возникновения неисправностей. Владелец автомобиля выбирает независимого специалиста и заключает с ним контракт. Перед исследованием специалист или вы самостоятельно отправляете уведомление на адрес продавца с приглашением на экспертизу.

Исследование проводится в несколько этапов:

Куда дальше идти?

После того, как вы собрали полный пакет по списку документов, вам нужно связаться с дилером. Если претензии не удовлетворена в течение 10 дней покупатель имеет право обратиться в суд.

Когда клиент подает претензию дилеру он имеет право требовать проведение проверки транспортного средства за счет дилерского центра, либо возмещения потраченной суммы. Требование должно быть выполнено в пределах трех рабочих дней. Если дефект не обнаружен во время осмотра, услуги эксперта оплачиваются клиентом.

Если суд удовлетворяет требования истца, то дилер должен заплатить за неисправное транспортное средство (ТС) и оформить акт приема-передачи. Акт приема-передачи ТС является юридическим подтверждением сделки между владельцами транспортных средств. Без акта приема-передачи сделка будет не действительна.

Когда автосалон должен вернуть деньги?

После получения положительного решения суда владелец автомобиля снова должен обратиться к дилеру. Который в свою очередь должен выполнить решение суда в течение установленный период.

Чтобы упростить ситуацию, для подачи искового заявления в суд, стоит обратиться к адвокату. Он поможет подготовить и оформить все документы.

Скачайте, заполните и приложите заявление на возврат автомобиля в салон. К нему вам нужно приложить: претензии, которые не удовлетворены продавцом; копии документов, подтверждающих его право собственности на транспортном средстве; результаты экспертизы. Обратиться в суд вы можете по месту проживания.

Размер госпошлины при возврате автомобиля в автосалон:

Поделиться ссылкой: